Que vaut la marque Dyson ?

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Dyson est une société britannique plutôt douée en communication. Elle a des partenariats avec de nombreuses séries Netflix et il est assez courant de voir des personnages passer le balai aspirateur en guise de placement de produits. Elle est aussi connue des étudiants en ingénierie, car elle propose des formations et des concours.

Mais qu’en est-il côté utilisateurs ? Est-ce une marque qui vaut le coup, sachant que ses produits sont souvent plus chers que la moyenne ? C’est ce que nous vous proposons de voir ci-dessous.

Quelles sont l’histoire et l’origine de la marque Dyson ?

L’histoire de la marque Dyson commence avant sa création, quand James Dyson, inventeur britannique, présenta la technologie Dual Cyclone qui permet de séparer la poussière de l’air dans l’aspirateur. Elle permettait de concevoir de puissants aspirateurs sans sac. Mais personne n’était intéressé par cette technologie alors James Dyson décida de créer sa propre entreprise, avec sa propre usine. La société fut fondée en 1992 et dès l’année suivante elle avait un centre de recherche et elle commercialisait son premier aspirateur sans sac. En 1995, l’aspirateur DC01 de Dyson était l’aspirateur le plus vendu du Royaume-Uni.

Ce succès permit à la société de se développer avec des filiales dans différents pays du monde entier. L’innovation est toujours centrale dans le développement des produits. C’est pourquoi son catalogue comprend à présent des sèche-cheveux, des lampes et des appareils pour le traitement de l’air.

Quels sont les engagements de Dyson ?

« Comme tout le monde, nous sommes frustrés par les produits qui ne fonctionnent pas correctement. En tant qu’ingénieurs designers, nous agissons. Nous sommes focalisés sur l’invention et l’amélioration. » James Dyson

L’efficacité et l’innovation sont probablement les deux mots clés de la marque. Cela concerne ses produits, ses bâtiments, son personnel et sa communauté (source). Elle souhaite façonner l’avenir et prend en compte la consommation d’énergie. Pour cela, elle gère également la formation des jeunes à travers sa fondation James Dyson et son campus à Hullavington.

La marque Dyson est-elle fiable ?

Lors d’une enquête menée en 2020 sur la fiabilité des aspirateurs (enquête menée par Test-achat), Dyson est arrivée à la première place pour ses aspirateurs traîneaux et ses aspirateurs sans fil. Elle est à la quatrième place pour les aspirateurs robots, derrière Xiaomi, iLife et Rowenta. Les résultats reposent sur les pannes et les défauts, ainsi que sur la satisfaction des clients lors de la prise en main.

Ce sont des résultats extrêmement rassurants pour les utilisateurs, car les aspirateurs Dyson coûtent assez cher. Mais le prix se révèle être justifié par la qualité globale.

Avis sur la marque Dyson : qu’en pensent les consommateurs ?

Sur le site Trustpilot, Dyson a une moyenne de 4,3/5 avec pas moins de 3500 avis. C’est un très bon résultat, car ce site accueille habituellement toutes les plaintes et les remarques négatives des utilisateurs qui rencontrent un souci. Au niveau des produits, les commentaires évoquent leur excellence, la qualité globale et les performances.

Toutefois, il est régulièrement rappelé que Dyson est une marque chère. Heureusement que les produits sont bien, signalent certains acheteurs. Il faut donc être prêt à débourser un montant important, mais ensuite on ne le regrette pas.

Quels sont les produits phares de la marque Dyson ?

Dyson a d’abord beaucoup communiqué sur ses aspirateurs sans sac. Aujourd’hui, il semble que ce sont les balais aspirateurs qui ont le plus la côte. Cela varie au gré des nouveautés et de l’évolution des habitudes des utilisateurs. Dans tous les cas, Dyson a différentes gammes de produits appréciés.

⇨ Aspirateur traîneau Dyson

C’est le point de départ de la marque : vendre des aspirateurs sans sac puissants, hygiéniques, utilisables même dans les foyers avec des animaux à poils longs. Cela repose sur la technologie cyclonique qui permet une aspiration constante et une émission faible de poussière lors du rejet de l’air. La manipulation du réservoir n’est pas très intuitive par contre. Certains considèrent que ce petit défaut récurrent est largement compensé par le design et l’efficacité.

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⇨ Aspirateur balai Dyson

La marque propose des aspirateurs balais en tube. Ils sont composés d’un long tube avec à une extrémité la tête d’aspiration et à l’autre le moteur et la poignée. À leur réception, il faut installer la station de rangement et de chargement sur un mur, à proximité d’une prise électrique. L’idée est de l’utiliser pour du nettoyage d’appoint ou pour faire toute une pièce. Ils fonctionnent sur les sols durs et les tapis, mais il faut bien choisir son modèle si on a des animaux. L’autonomie est d’environ 30 minutes.

Dyson V 7 Motorhead Origin Aspirateur-balai sans fil - 100 W- 21,6 V - Gris/Violet

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⇨ Purificateur d’air Dyson

Pour cette catégorie de produits, Dyson innove encore une fois. Elle ne propose pas des purificateurs d’air simples comme Philips ou Proscenic. Elle vend des appareils multifonctions. Ils sont purificateurs et ventilateurs. On peut aussi préférer un purificateur avec chauffage. De plus, le format est développé pour s’intégrer avec classe dans une pièce et pour diffuser plus efficacement l’air tout en limitant l’encombrement.

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⇨ Lisseur Dyson

On peut opter pour un lisseur de qualité de la marque Dyson pour des coiffures réussies sans abîmer les cheveux. Pour cela, les lisseurs sont sans fil (plus faciles à manipuler) et ils ont un contrôle précis de la température. Les bords sont en tourmaline tandis que les plaques sont en cuivre souple. Cela permet d’avoir les cheveux lissés rapidement tout en utilisant une température moindre (puisque c’est elle qui abîme les cheveux). Par contre, ce sont des produits très chers.

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Les prix obtenus par les produits Dyson

Les différents aspirateurs Dyson sont primés à travers le monde entier. Voici un petit échantillon des prix reçus :

  • 1997 : le prix Prince Philip Designers (le prix du Design européen) est attribué à la marque ;
  • 1998 : l’aspirateur DC02 est retenu comme l’un des premiers produits du Millénaire au Royaume-Uni ;

  • 1999 : le DC05 reçoit les Étoiles de l’Observeur du Design en France ;
  • 2000 : au Japon, le DC05 Clear est élu produit de l’année 1999, mention d’argent ; en Australie, le DC04 reçoit le prix Mingay du meilleur produit « entretien des sols » ; en France le DC06 reçoit les Étoiles de l’Observeur du Design
  • 2002 : le DC05 Motorhead gagne le prix de design IF, prix Allemand à portée internationale ;
  • 2010 : Le ventilateur Dyson Air Multiplier reçoit le premier prix lors des IF Design Award ;
  • 2012 : l’aspirateur traîneau Dyson Ball DC37 et le ventilateur Dyson Hot AM04 reçoivent chacun un Red Dot Award ;
  • 2013 : le ventilateur Dyson Hot AM04 reçoit un IF Award ;
  • 2014 : le robinet avec sèche-main intégré AirBladeTM Tap reçoit un IF Award ;
  • 2015 : l’aspirateur traîneau Cinetic DC52 est élu produit de l’année en France ;
  • 2016 : le purificateur Pure Cool Link reçoit un Red Dot Award ;
  • 2021 : le lisseur Dyson Corrale a été récompensé par quatre cérémonies différentes.

Comment contacter le service après-vente de Dyson ?

Le site Dyson propose un service technique assez complet pour trouver rapidement la réponse à nos questions. Autrement, il y a de nombreuses façons proposées pour des réponses personnalisées :

  • Le téléphone au 0 800 945 801
  • L’appli WhatsApp ici
  • L’assistant digital (un chat avec un robot sur le site Dyson, via la petite bulle jaune en bas à droite de chaque page)
  • Le compte Twitter @AskDyson

Questions les plus fréquemment posées (FAQ)

Où sont fabriqués les produits Dyson ?

La marque possède deux usines : une en Malaisie, l’autre à Singapour. Cela lui permet de gérer la fabrication en direct. Pour en savoir plus, il faut regarder sur chaque produit. Mais il est possible que le moteur vienne d’une usine tandis que l’assemblage est effectué dans l’autre.

Où acheter un appareil Dyson ?

C’est une marque d’électroménager très présente en France. Ses produits sont disponibles dans de nombreux commerces : Boulanger, Darty, Fnac, Boulanger, Conforama, But, Amazon, Cdiscount, Carrefour, Leclerc, etc.

Est-ce que Dyson est une bonne marque pour les sèche-cheveux ?

Puisque ce n’est pas son créneau initial, la vente de matériel de coiffure par Dyson suscite beaucoup d’interrogations. Les avis des professionnels et des particuliers sont pourtant enthousiastes. Plusieurs appareils ont été primés. La prise en main des sèche-cheveux est bonne, car ils sont légers. Ils sèchent bien tout en rendant les cheveux soyeux et très beaux.

Que choisir : un aspirateur balai Miele ou Dyson ?

Si Miele vend les aspirateurs balais les moins chers, Dyson a les moins lourds. Les performances et la puissance sont, quant à elles, très proches. La différence va être plutôt dans la prise en main. Pour le Dyson, il faut pouvoir percer dans le mur pour installer la base de chargement. Il n’y a pas de position parking et on ne peut pas vraiment le mettre en pause. On a aussi plus l’impression de porter l’aspirateur. Sur les modèles Miele, le poids est mieux réparti. Il est également possible de ranger l’appareil dans un coin de la pièce.

Conclusion : avis sur Dyson, ce qu’il faut retenir ?

De par les valeurs qu’elle défend, la marque Dyson est très intéressante pour le consommateur.
En effet, ses appareils sont conçus dans l’objectif d’avoir une faible consommation électrique (bon pour la facture d’électricité), d’être fabriqué avec peu (bon pour la planète) et de durer longtemps (bon pour notre porte-monnaie et pour la planète). Et c’est d’autant plus intéressant que le sérieux prôné par la marque Dyson est validé par des associations de consommateurs.