On critique souvent les marques chinoises et leurs produits pas chers. Proscenic est loin de cette image. Elle vient d’Asie de l’Est, mais elle se positionne plutôt sûre du milieu de gamme. Son secteur d’activité principal est celui des robots ménagers, mais son catalogue s’est enrichi avec des aspirateurs-balais classiques ainsi qu’avec des purificateurs d’air et même des friteuses sans huile.
Peut-on se fier à une marque avec une telle diversité ? C’est ce qu’on vous propose de vérifier ci-dessous.
Quelles sont l’histoire et l’origine de la marque Proscenic ?
Il y a quelques années, on pouvait lire que la société Proscenic Technology avait été fondée à la fin des années 1990 à Taïwan. À présent, sur le site officiel de la marque, aussi bien en français qu’en anglais, on peut lire qu’elle date de 2013… Cependant, nous avons pu remarquer que 2013 est l’année à laquelle les premières filiales ont été ouvertes au Japon et en Europe. Ce n’est qu’un détail, qui s’accompagne d’un autre changement : l’adresse du siège social est à présent en Chine. Le nom complet semble même être désormais Shenzen Proscenic Technology Ltd.
Dans tous les cas, au niveau de son développement et de la conception des produits, la marque s’est concentrée sur la recherche et le développement d’appareils intelligents pour le ménage. Cela a permis la fabrication et la mise en vente de divers robots aspirateurs qui ont été primés en Asie.
Les produits Proscenic ne cessent de séduire des clients dans le monde entier. La marque possède des filiales dans 60 pays répartis un peu partout dans le monde.
Quels sont les engagements de Proscenic ?
L’un des objectifs de Proscenic est de « faire de [ses] appareils ménagers intelligents le premier choix de chaque famille » (source). Elle souhaite pour cela créer les meilleurs produits intelligents qui soient pour faciliter le quotidien des familles et améliorer leur qualité de vie.
Elle s’engage aussi en faveur de l’écologie, mais en ne travaillant que sur un seul point : le recyclage. Elle cherche à optimiser les emballages et participe au recyclage des piles. C’est tout pour le moment.
La marque Proscenic est-elle fiable ?
Proscenic fait partie de ces nouvelles marques made in China qui, malgré une production en grande quantité, veulent proposer des produits sûrs et s’installer durablement sur le marché international.
En France, les produits Proscenic sont surtout vendus en ligne, ce qui permet de consulter directement les avis des précédents acheteurs. Et dans l’ensemble la moyenne obtenue par chaque produit est toujours bonne.
On peut donc considérer Proscenic comme une marque fiable, honnête sur la présentation de ses produits et dont les appareils répondent aux attentes.
Par contre, le service après-vente est principalement disponible en anglais. Nous vous conseillons donc de privilégier un site de vente francophone fiable pour votre achat. Ainsi en cas de souci, vous aurez un interlocuteur francophone pour vous aider.
Avis sur la marque Proscenic : qu’en pensent les consommateurs ?
Sur le site Trustpilot, Proscenic a une moyenne de 3,9/5. Les avis positifs vantent la qualité du service après-vente et celle de l’application. La prise en main est facile et agréable. Les aspirateurs sont efficaces et permettent vraiment de simplifier le ménage dans une maison.
De façon assez surprenante (quoique, c’est le principe des avis en ligne : ils sont personnels et tout le monde ne vit pas les choses de la même façon), les avis négatifs critiquent ce même service après-vente avant toute autre chose. La moyenne étant bonne, on peut supposer que les expériences négatives restent ponctuelles et peu nombreuses.
Quels sont les produits phares de la marque Proscenic ?
Le ménage est le créneau principal de Proscenic, comme c’est le cas d’EZIclean par exemple. Toutefois, elle vend aussi quelques produits sans aucun lien comme des friteuses sans huile ! Le point commun entre tous est qu’ils sont connectés en WiFi et se dirigent depuis le smartphone, voire même avec Alexa ou Google Home.
⇨ Robot aspirateur Proscenic
Les robots aspirateurs Proscenic sont circulaires avec de petites brosses sur les côtés pour nettoyer partout. Et surtout, ils ne sont pas qu’aspirateurs. En effet, Proscenic les présente comme des robots aspirateurs nettoyeurs 3 en 1 (pour les modèles concernés, il y a aussi des modèles plus basiques).
Cela signifie que le robot aspire et passe la serpillière. Il existe également plusieurs programmes de nettoyage afin d’adapter le passage du robot au lieu. Par ailleurs, ce sont des modèles très fins, qui peuvent se glisser sous certains meubles. Ils sont capables de détecter les objets et le vide sans rien bousculer. Et ils retournent automatiquement à la base de chargement quand le travail est fini ou quand la batterie est quasiment vide.
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⇨ Aspirateur balai Proscenic
Proscenic ne propose que des aspirateurs balai sans fil pour nettoyer rapidement et facilement toute la maison ou un appartement sans être gêné ou limité par le câble électrique. Le design ressemble beaucoup à ce que propose la marque Dyson : tout le poids est dans la poignée et il n’y a pas de position parking. Certains modèles sont spécifiquement conçus pour aspirer les poils des animaux domestiques. L’un des points forts est que la majorité des produits se transforme en aspirateur à main. Les différentes fonctions se gèrent depuis un écran bien lisible.
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⇨ Purificateur d’air Proscenic
Il s’agit principalement de purificateurs d’air équipés d’un filtre HEPA 13 et qui se règlent avec un smartphone grâce à une application gratuite. La puissance et le rendement au niveau du traitement de l’air sont élevés alors même que ce sont des modèles avec des prix extrêmement corrects. Il y a peu de choix et ce n’est pas le secteur d’activité principal de Proscenic.
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Comment contacter le service après-vente de Proscenic ?
Sur la page de contact, on découvre qu’obtenir de l’aide en français n’est pas le plus facile. En effet, le service après-vente par téléphone n’est disponible qu’en anglais. Rien n’est signalé pour la prise de contact par écrit. Voici toutes de même toutes les coordonnées de Proscenic :
- le téléphone : 44+ 808 273 7688
- le mail : support@proscenic.com
- le chat en direct grâce à la petite bulle bleue en bas à droite de toutes les pages du site internet.
Questions les plus fréquemment posées (FAQ)
Où acheter Proscenic ?
Que ce soit en ligne ou en magasin, de nombreuses enseignes proposent les produits Proscenic : la Fnac, Darty, Boulanger, Conforama, Amazon ou Cdiscount. Attention, elle n’est pas vendue dans les supermarchés et la priorité reste la vente en ligne.
Où sont fabriqués les produits Proscenic ?
Ce sont tous des produits fabriqués en Chine, dans la région de Shenzen (sud du pays), là où se trouve le siège social.
Que choisir : Rowenta ou Proscenic ?
Côté aspirateur balai, la gamme n’est pas du tout la même. Rowenta permet d’avoir un produit pas très cher, adapté à une petite surface. En effet, ses balais ont un petit réservoir et une autonomie allant jusqu’à 35-45 minutes suivant les références. Proscenic est plus adaptée aux grandes surfaces, car la batterie a presque une heure d’autonomie et le bac à poussière a une capacité plus importante. L’aspiration est aussi plus puissante et convient mieux avec des animaux ou des enfants.
Que choisir : Proscenic ou Dyson ?
Pour les aspirateurs balais, la puissance d’aspiration est indéniablement du côté de la marque Dyson. Toutefois, elle a aussi quelques points faibles qui font que, pour de nombreux utilisateurs, Proscenic est un meilleur choix. Ainsi, les aspirateurs balais Proscenic sont moins chers et ils se transforment en aspirateur à main. D’un autre côté, Dyson offre une plus grande autonomie et un plus grand réservoir.
Conclusion : avis sur Proscenic, ce qu’il faut retenir ?
Proscenic est une entreprise totalement chinoise, de son siège social à ses usines. Cependant, elle est facile d’accès pour les clients européens, avec un site internet et des notices disponibles en français. Chaque appareil semble conçu avec soin et surtout il est vendu avec tous les accessoires permettant une utilisation complète et optimale dès sa réception. La priorité va à l’entretien du sol (via différents types d’aspirateurs), toutefois on peut aussi opter pour cette marque pour purifier l’air d’un logement ou pour faire des frites plus saines.
