Pour certains, le nom De’Longhi est associé aux cafés, pour d’autres aux radiateurs et climatiseurs. Cette marque italienne a une solide réputation et certains de ses produits sont considérés comme du matériel haut de gamme, fiable et agréable à utiliser. Ceci explique que les produits DeLonghi ne soient pas toujours en première place dans les sélections que nous établissons. Si la qualité est toujours au rendez-vous, le prix est parfois trop élevé pour qu’ils puissent être conseillés de façon généraliste.
Quelles sont l’histoire et l’origine de la marque DeLonghi ?
C’est en 1974 que la marque DeLonghi a été créée. Elle était initialement spécialisée dans les radiateurs et les climatiseurs électriques et sa gamme la plus célèbre, Pinguino, existe toujours. Par la suite, elle a inclus des accessoires pour la maison et la cuisine. Les machines à café sont des produits relativement récents et pourtant ils font de Delonghi un véritable leader. Ainsi en 2020, c’était la marque la plus achetée pour des cafetières dans 46 pays différents (source).
Quels sont les engagements de DeLonghi ?
En tant que marque, DeLonghi ne communique pas sur des engagements ou des valeurs fortes. Par contre, le groupe DeLonghi (qui possède également Braun et Kenwood) est plus bavard. Ainsi l’un de ses slogans sur son site est « la technologie, le design et la qualité regroupés dans un seul groupe ». Les valeurs de l’entreprise reposent sur 7 mots-clés : héritage, passion, courage, travail d’équipe, ambition, compétence, respect.
La marque DeLonghi est-elle fiable ?
Dans l’ensemble, les retours clients sont très positifs que cela concerne la qualité des produits, la prise en main, l’emballage ou le service après-vente. C’est totalement en lien avec les prix des produits DeLonghi.
Avis sur la marque DeLonghi : qu’en pensent les consommateurs ?
Pour aller plus loin dans la découverte de cette marque, nous vous proposons un résumé de ce que l’on peut lire sur le site Igraal, mais aussi dans les rubriques commentaires des boutiques en ligne.
Les machines à café sont très appréciées et les adjectifs rivalisent avec la perfection : « exceptionnelle, grande qualité, café d’un autre monde, etc. ». On peut aussi lire qu’elles sont faciles d’utilisation (de la préparation d’une tasse au nettoyage). Il y a quelques critiques sur le niveau sonore, mais cela varie d’une personne à l’autre.
La marque en elle-même est aussi bien notée. Les produits sont bien emballés, les notices sont claires, le service après-vente est efficace. On reproche juste de temps en temps à DeLonghi de ne pas proposer plus souvent des promos, car cela reste assez cher.
Quels sont les produits phares de DeLonghi ?
Sur le site de la marque, on peut lire le descriptif d’appareils ménagers très divers, du grill à viande électrique à la bouilloire en passant par des balais aspirateurs. Mais concentrons-nous en priorité sur ceux qui font la réputation de DeLonghi et sur les meilleures ventes.
⇨ Les machines à café à grain DeLonghi
Il s’agit de cafetières à café avec broyeur intégré, c’est-à-dire des machines automatiques qui vont moudre le grain juste avant de préparer une tasse. Elles effectuent aussi bien des expressos à l’italienne que des cappuccinos (tant que l’on pense à acheter un modèle avec réservoir de lait).
Philips Série 2200 Machine Expresso Automatique - 2 Boissons, Mousseur à Lait Classique, É
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De'Longhi Dinamica Plus ECAM 370.70.B, Machine Expresso avec Broyeur, Système LatteCrema,
⇨ Les cafetières Nespresso DeLonghi
Plusieurs machines Nespresso sont fabriquées par DeLonghi. Ce sont principalement les références qui possèdent un réservoir de lait pour faire des boissons lactées : latte, macchiato ou cappuccino. Elles fonctionnent avec les mêmes capsules que toutes les autres cafetières Nespresso.
Nespresso Krups Machine à Café Inissia Blanche Cafetière Espresso YY1530FD
Nespresso Krups Machine à Café Citiz Argent Cafetière à Capsules YY4118FD
De'Longhi Nespresso Lattissima One Evo EN510.W, Machine a Café Capsule, Expresso et Cappuc
Nespresso De'Longhi Machine à café Gran Lattissima EN640.W avec système de lait automatiqu
⇨ Les radiateurs électriques DeLonghi
Ce sont en particulier les radiateurs à bain d’huile qui ont beaucoup de succès, mais ce ne sont pas les seuls. La qualité se voit dans de petits détails comme le crochet pour enrouler le câble électrique.
DeLonghi HFS30C24.DG, Noir
De'Longhi Radia S TRRS0920, Chauffage Bain d'Huile, Boutons Réglables, Pièce Jusqu'à 60m3,
De'Longhi Radia S TRRS0715, Radiateur Électrique pour Pièces jusqu'à 45m³, Radiateur Bain
De'Longhi Radia S TRRS1225, Radiateur Bain d'Huile, Radiateur Électrique Économe en Énergi
⇨ Les climatiseurs mobiles DeLonghi
DeLonghi propose avant tout des climatiseurs mobiles, que l’on peut installer près de soi pendant l’été et ranger pendant l’hiver. Il s’agit de la gamme Pinguino qui possède un design élégant. Les appareils sont disponibles en blanc ou noir, avec une option silence facultative et surtout avec une classe énergie A ou A+.
Climatiseur mobile PAC EM82K.1 DELONGHI - 2400W - Ventilateur et déshumidificateur - 3 vit
De'Longhi Pingouin PAC EX93 Extreme Climatiseur portable silencieux avec technologie Arcti
De'Longhi Pinguino PAC EL110 ERF Climatiseur mobile, fonction déshumidificateur, Classe én
Delonghi Clim réversible PAC EL92 HP
⇨ Les accessoires pour bien s’occuper de ses produits DeLonghi
C’est hyper pratique. On peut acheter auprès de DeLonghi les accessoires pour l’entretien ou même pour la réparation. Ils sont assez faciles à trouver, mais aussi très divers (filtre à eau, poudre de détartrage, lots de tasses, etc.). On peut ainsi s’occuper de ses machines et augmenter leur durée de vie sans risque.
Les prix obtenus par les produits DeLonghi
La récompense la plus récente a été attribuée en 2020 et elle concerne la marque dans sa globalité. En effet, DeLonghi a reçu un World Branding Award qui prend en compte les retours des clients, la stabilité financière de la marque et enfin son adéquation avec le marché ciblé.
Elle a aussi reçu des Red Dot Awards en 2018 et 2019, un Good Design Award en 2020 et d’autres prix plus anciens. Ce sont toujours les cafetières qui sont primées.
Comment contacter le service après-vente de DeLonghi ?
Le service consommateur DeLonghi fonctionne par mail et formulaire de contact. Rendez-vous ici pour détailler votre question et votre problème, puis patientez un peu pour avoir une réponse. Il est aussi possible de se rendre directement dans un centre de réparation agréé DeLonghi. Toutes les coordonnées pour la France sont là.
Questions les plus fréquemment posées (FAQ)
Où sont fabriqués les produits DeLonghi ?
La marque possède des usines dans trois pays différents. Il y en a une en Italie, trois en Chine et deux en Roumanie. Pour plus de précision, il faut se référer à la notice de chaque produit. De plus, une cafetière peut avoir des pièces en provenance de Chine pour un assemblage final en Italie.
Peut-on utiliser du vinaigre blanc pour détartrer une DeLonghi ?
Le vinaigre blanc est très efficace contre le calcaire, mais il attaque également les joints et il peut accélérer l’usure naturelle d’une cafetière. C’est pourquoi il faut éviter son utilisation et privilégier des produits détartrants adaptés aux cafetières (sans obligation d’acheter un nettoyant DeLonghi par contre).
Quelles sont les marques du groupe DeLonghi ?
Le groupe italien DeLonghi gère la marque du même nom ainsi que d’autres marques. En 2022, il possède : Kenwood, Braun, NutriBullet et Ariete. Elles sont toutes liées à des produits électroménagers pour la vie quotidienne.
Quelle est la durée de vie moyenne d’une cafetière DeLonghi ?
Plusieurs témoignages sur des sites dédiés aux SAV annoncent en moyenne 10 ans. En réalité, quand on creuse un peu, 10 ans semblent être la durée maximale pour une telle machine à café. Car au bout de 8 et 9 ans, de nombreux utilisateurs se retrouvent dans l’obligation de la changer.
Conclusion : avis sur DeLonghi, que retenir ?
Finalement, DeLonghi est une marque européenne incontournable pour une cafetière de bonne qualité. Elle vend d’autres produits, pour le chauffage entre autres, moins connus, mais également de bonne qualité. Les prix sont souvent élevés, mais ils sont totalement justifiés, car ils permettent d’avoir du matériel fiable et durable (jusqu’à 10 ans). L’esthétique est aussi importante chez DeLonghi et elle a permis à la marque d’être récompensée à plusieurs reprises.
