Côté ménage, on peut acheter du matériel auprès de multinationales qui vendent un peu de tout ou à une société chinoise en plein essor. Malgré tout, il existe encore des sociétés familiales, qui se transmettent d’une génération à l’autre en gardant la même optique principale. C’est le cas de la marque américaine Bissell qui a presque 150 ans et qui se concentre toujours sur l’entretien des sols.
Quelles sont l’histoire et l’origine de la marque Bissell ?
Bissell est une entreprise étasunienne familiale. Comme de nombreuses histoires de succès commercial, tout commence un peu par hasard.
Melville et Anna Bissell étaient propriétaires d’un magasin de vaisselle. En 1876, afin de faciliter le nettoyage (de la poussière et de la vaisselle cassée), Melville crée un balai mécanique et le met également en vente. Très vite, il vend plus de balais que de vaisselle. C’est le début de l’aventure pour celle qui est devenue une entreprise incontournable en Amérique du Nord pour l’entretien ménager.
Voici deux petites anecdotes sympathiques sur les premières années de l’entreprise. Lors du décès de Melville, sa femme Anna prend la relève et devient l’une des premières femmes PDG des États-Unis. Puis, la société Bissell réussit à la fin du 19e siècle à se faire connaître de la reine britannique Victoria qui décide d’opter pour les balais Bissell pour les différents palais de la royauté.
Par la suite, la société n’a cessé d’innover pour répondre aux besoins des familles modernes. Ainsi, elle a développé des shampouineuses, des aspirateurs divers, des nettoyeurs à vapeur. Plus récemment, elle s’est concentrée sur les besoins des propriétaires d’animaux à poils. Cet intérêt pour les animaux domestiques a même débouché en 2011 sur la création de la Bissell Pet Foundation, un organisme à but non lucratif qui vient en aide aux animaux domestiques maltraités et/ou abandonnés.
Quels sont les engagements de Bissell ?
L’idée de Melville Bissell, lorsqu’il a créé son premier balai, est toujours là : permettre d’avoir un lieu propre en y accordant moins de temps. Ainsi on peut lire sur le site Bissell : « nous proposons des solutions tout-en-un pour vous aider à faire disparaître la saleté en un rien de temps et profiter du meilleur côté de votre maison : la vie au sein de celle-ci. »
La marque Bissell est-elle fiable ?
Il s’agit avant tout de matériel milieu de gamme avec quelques produits plus haut de gamme. La qualité est au rendez-vous à chaque fois, même si cela signifie que les prix sont plus élevés que certaines meilleures ventes. Dans tous les cas, on en a pour son argent et le produit acheté est fait pour être utilisable sur plusieurs années.
Avis sur la marque Bissell : qu’en pensent les consommateurs ?
Sur le site Trusted Shops, on peut lire des avis qui évaluent aussi bien les produits que le service après-vente et cela permet de vraiment se faire une idée de la qualité générale. La moyenne de Bissell est de 4,79/5, ce qui est un excellent résultat. Cette note à elle seule inspire confiance.
Le service client est réactif. Les produits sont toujours bien emballés, ce qui permet de commander en ligne sans crainte. Les appareils de ménage sont puissants et efficaces. Certains utilisateurs ont réussi à faire disparaître des taches anciennes.
Une remarque qui revient ponctuellement est que, par rapport au prix, plusieurs clients s’attendaient à des accessoires fabriqués en Europe. Malheureusement, les petits éléments viennent principalement de Chine.
Quels sont les produits phares de la marque Bissell ?
Ce sont tous des appareils pour nettoyer le sol ou bien des consommables pour le faire correctement. Elle a donc un positionnement encore plus pointu que la marque Kärcher.
⇨ Nettoyeur Spotclean Bissell
Il s’agit d’une gamme bien précise de nettoyeurs pour le sol. Un nettoyage à l’eau grâce à un appareil portable comprenant une aspiration puissante, une brosse efficace et éventuellement du détergent. Ils s’utilisent dans des lieux très divers, du canapé du salon au siège de la voiture, en passant par les escaliers et les tapis.
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⇨ Balai aspirateur laveur Bissell
Ce n’est pas n’importe quel balai aspirateur. La gamme Crosswave de Bissell a beaucoup de succès, car chaque produit ressemble à un classique balai aspirateur, mais il comprend également la fonction lavage (il y a donc un réservoir d’eau). Il fait disparaître les taches sur le carrelage et sur les moquettes quand on choisit bien le mode de fonctionnement selon la surface concernée. Ces balais existent avec ou sans fil.
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Bissell CrossWave OmniForce, Aspirateur Balai Laveur sans Fil, Aspire & Lave en Même Temps
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Bissell CrossWave HF2, Aspirateur Balai Laveur à Câble, Aspire & Lave en Même Temps, Netto
⇨ Détergent Bissell
Ils sont initialement conçus pour être utilisés avec les produits Bissell, mais en réalité on peut les choisir pour n’importe quel appareil similaire. Ce sont des consommables multi-surfaces ou avec une utilisation bien précise. Certains sont développés en partenariat avec la marque Febreeze et d’autres conviennent spécifiquement pour les maisons avec des animaux domestiques.
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Les prix obtenus par les produits Bissell
Voici quelques produits qui se sont attiré les faveurs des professionnels ou des utilisateurs lors de cérémonies :
- la gamme d’aspirateurs balais sans fil a reçu un Red Dot Award en 2020 ;
- le nettoyeur balai multifonction Crosswave a été élu produit de l’année en 2019 et a reçu un Red Dot Award en 2017.
De plus, en 2016, Bissell faisait partie des EPA Safer Choice Partner of the Year. Cette nomination américaine récompense les entreprises qui ont une gestion sûre des produits chimiques. Elle est attribuée par l’Agence de Protection de l’Environnement des États-Unis.
Comment contacter le service après-vente de Bissell ?
Pour contacter directement la marque Bissell, il y a deux possibilités : Le téléphone au 01 78 90 07 44 ou le formulaire de contact.
N’oubliez pas que si la panne survient pendant la période de garantie, votre premier interlocuteur doit être le service après vente de l’enseigne où vous avez acheté le produit Bissell.
Questions les plus fréquemment posées (FAQ)
Où sont fabriqués les produits Bissell ?
Le siège social est dans le Michigan, aux États-Unis. Les produits sont fabriqués en Chine ou au Mexique. Il n’y a pas vraiment de détails dessus, la marque n’évoquant pas du tout le sujet.
Que choisir : Bissell ou Kärcher ?
Les prix sont proches de même que les réputations de ces deux sociétés spécialisées dans l’entretien. La différence est souvent dans la puissance d’aspiration et/ou dans la polyvalence. Kärcher propose en général (mais à vérifier soigneusement à chaque fois) une puissance plus importante pour le côté aspirateur. Mais Bissell crée des produits plus polyvalents et permettant un nettoyage de tous les sols avec un seul appareil.
Que choisir : Rowenta ou Bissell ?
Il est vraiment difficile de choisir entre ces deux marques de très grande qualité. Les prix sont les mêmes, ainsi que la volonté d’innover et proposer une ergonomie optimale. Du coup, pour choisir, il faut se pencher sur les options et les détails. Par exemple, Rowenta propose un balai aspirateur qui se plie pour former un coude et passer sous les meubles. Pour le nettoyage humide, c’est vers Bissell qu’il faut se tourner.
Où acheter un appareil Bissell ?
En France, Bissell est une marque de référence et elle est donc présente dans des commerces très divers : Carrefour, Auchan, Leclerc, Leroy Merlin, Darty, la Fnac, Boulanger, Conforama, Amazon, Rue du Commerce, Cdiscount, etc.
Conclusion : avis sur Bissell, ce qu’il faut retenir ?
Le marché des aspirateurs est dominé aux États-Unis par la marque Bissell qui a le mérite de proposer de la bonne qualité à des prix milieu de gamme. La polyvalence domine sur la majorité des produits et on peut donc avoir un seul appareil pour aspirer et lessiver tous les types de sols (parquet, carrelage, tapis, moquette). On effectue donc un seul investissement et on limite l’encombrement de la maison.
