Que vaut la marque Kenwood ?

Kenwood

Dès que l’on parle de robots de cuisine, pour la préparation d’un plat ou pour faire de la pâtisserie, la marque Kenwood est à prendre en compte. Britannique, primée, elle a une solide réputation et propose du milieu de gamme. C’est également une bonne alternative pour s’équiper en petit électroménager pour la cuisine. Pourtant il y a de nombreux avis en ligne plutôt négatifs concernant le service après-vente. Alors, est-ce que c’est une bonne marque ? Est-ce qu’elle vaut le coup ? On vous dit tout.

Quelles sont l’histoire et l’origine de la marque Kenwood ?

En 1947, Kenneth Wood, ingénieur et entrepreneur anglais, fonde sa propre entreprise (pour la seconde fois) et choisit de se concentrer sur des produits pour la cuisine. Il commence avec des grille-pains, qui sont des appareils assez peu connus en Grande-Bretagne à l’époque. Puis en 1950, il présente son premier robot de cuisine, le Kenwood Chef, l’ancêtre des robots qui font la célébrité de la marque aujourd’hui. (source)

En 2001, la société Kenwood est achetée par le groupe italien DeLonghi. Cela lui permet de se développer à une plus grande échelle et en lien avec les autres marques du groupe : Braun, DeLonghi, Ariete.

Remarque : il existe une autre marque qui porte le nom Kenwood. Son site internet est Kenwood Electronics et il s’agit d’une entreprise japonaise qui vend des autoradios et d’autres produits pour la voiture.

Quels sont les engagements de Kenwood ?

Qualité, innovation et design sont les idées au cœur de l’entreprise et de la conception des produits. Elle ne souhaite produire que le meilleur pour gagner ainsi la fidélité de ses clients. Cela passe entre autres par le choix de matériaux de qualité. Et cela se ressent par des récompenses internationales attribuées par des professionnels.

La marque Kenwood est-elle fiable ?

Au niveau des produits, on peut choisir sans crainte la marque Kenwood. Elle vend du milieu de gamme dont chaque appareil correspond à son descriptif. Il n’y a pas de mauvaises surprises. De plus, elle permet de s’équiper progressivement avec des accessoires en plus, vendus en toute indépendance. Le seul point noir est sur le service après-vente qui n’est pas toujours très rapide.

Avis sur la marque Kenwood : qu’en pensent les consommateurs ?

Il y a un écart sérieux entre les avis sur les produits et ceux sur le service après-vente.
Tout d’abord les appareils sont plutôt appréciés. Ils sont efficaces et la puissance est suffisante pour garantir une certaine polyvalence. Ainsi le hachoir s’utilise sur la viande, les herbes fraîches et même pour faire du praliné maison. Ce sont des produits qui deviennent vite indispensables d’après les acheteurs qui commentent en ligne.

Par contre, le SAV est lent, peu accessible et peu utile (source). Il peut être nécessaire de le relancer plusieurs fois pour obtenir une réponse concrète. Une façon d’éviter ce problème est de passer commande dans une boutique fiable puisque c’est vers elle qu’il faut se tourner pendant toute la garantie.

Quels sont les produits phares de la marque Kenwood ?

Kenwood est spécialisée dans les équipements pour la cuisine, avec des appareils de cuisson, mais aussi de quoi préparer le repas. Il y a donc des batteurs, des mixeurs, des hachoirs ainsi que des bouilloires, des grille-pains et même des cafetières.

⇨ Robot pâtissier Kenwood

Il y a trois gammes de robots pâtissiers : les robots Chef, kMix et Prospero+. Ils ont tous été primés par au moins une association professionnelle internationale. Ils sont conçus pour une utilisation précise et surtout pour être utiles pendant longtemps. La gamme kMix est la seule à proposer de la couleur, tandis que Prospero+ permet de s’équiper à tout petit prix. La structure est en métal, le mouvement est planétaire, on peut donc même préparer une pâte lourde comme une pâte à pain.

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⇨ Robot multifonction Kenwood

Les produits MultiPro constituent la gamme de robots multifonctions par Kenwood. Ils sont vendus entre 150 et 500 €. Ils permettent de simplifier la préparation des ingrédients. On peut râper, hacher, couper. Des accessoires permettent d’augmenter la polyvalence. Ainsi on peut y ajouter un hachoir à viande, un presse-agrume, un blender, un batteur, etc.

Kenwood Robot Multifonction FDP301WH, Blender en Acrylique 1.5 L, 800 W, Blan

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Kenwood FDM301SS Robot Multifonction Compact, 800 W, 2.1 liters, INOX

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⇨ Mini hachoir Kenwood

Un bon mini-hachoir doit être polyvalent et c’est justement ce que garantissent les modèles Kenwood. On peut hacher du jambon pour un bébé, mais aussi des aliments plus durs comme de la glace pour faire de la glace pilée. Les fonctions sont vraiment nombreuses et l’entretien est rapide car les différents éléments amovibles vont au lave-vaisselle. La capacité reste minime, ce sont des mini-hachoirs avant tout !

Kenwood KAH740PL Hachoir à aliments

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Kenwood KAX950ME Hachoir de Boucher pour Robot Métal Aluminium Brossé 25 x 16 x 25 cm

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Kenwood Mini-hachoir CH250, Sysème à 4 lames, Bol de 0.5L, 500 W, Inox Brossé

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Kenwood Hachoir à Viande Electrique MG700, Semi- Pro, Puissance 2000 W, Inox Brossé

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⇨ Mixeur Kenwood

Le mixeur Triblade fait régulièrement partie des meilleurs mixeurs plongeants grâce à son moteur puissant. Il est ainsi polyvalent et aide à préparer des soupes, des galettes de poisson ou des sauces bien crémeuses. On peut choisir de l’acheter dans un coffret minimaliste ou avec des accessoires plus ou moins nombreux.

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Kenwood HDP401WH Triblade system pro Blanc 800 W

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Kenwood HDP310WH Mélangeur de plongée, 800 W, plastique, blanc

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Kenwood HDP 408 WH Mixeur plongeant (800 W, 2,5 kg, Triblade System) Blanc/Gris

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⇨ Accessoires pour robot Kenwood

L’un des intérêts à l’achat d’un robot de cuisine Kenwood est qu’il est ensuite assez facile de le faire évoluer. On peut acheter des accessoires complémentaires comme un hachoir de boucher, un bol blender, un extracteur de jus ou tout simplement un fouet à pétrir. Cela permet également de remplacer les éléments que l’on peut perdre ou abîmer. Il faut juste s’assurer que chaque pièce correspond bien au robot que vous possédez.

Les prix obtenus par les produits Kenwood

Plusieurs appareils ont été récompensés lors de cérémonies internationales :

  • Les Red Dot Award ont primé les robots Prospero+, Chef & Chef XL Titanium et la gamme complète du robot kMix ;
  • Les IF Award ont récompensé (au fil des années) 24 produits différents, principalement des robots, mais également un mixeur plongeant, les produits kMix, etc ;
  • Les Plus X Award intègrent le design et l’ergonomie et ont remis un prix au robot Kenwood Chef Titanium.

Comment contacter le service après-vente de Kenwood ?

Le SAV de Kenwood n’a pas une très bonne réputation. Il n’est pas possible de le joindre par téléphone et le temps de réponse est long. L’alternative est de contacter directement un réparateur agréé de votre région : le formulaire de contact pour joindre Kenwood ainsi que l’annuaire des réparateurs agréés Kenwood.

Questions les plus fréquemment posées (FAQ)

Où sont fabriqués les robots Kenwood ?

Dans sa FAQ, Kenwood déclare que ses produits sont fabriqués en Angleterre, directement sous le nom Kenwood, ou en Italie via DeLonghi. Cependant il est également précisé que DeLonghi possède des usines en Europe de l’Est et en Chine. Certaines pièces peuvent donc avoir été fabriquées dans d’autres pays avant d’être assemblées en Europe occidentale.

Que choisir : KitchenAid ou Kenwood ?

Ce sont pour les robots pâtissiers que ces deux marques s’opposent et à raison. Côté performance et préparations possibles, les modèles sont très similaires. Ce sont les détails qui permettent de trancher. Ainsi KitchenAid a en sa faveur un design coloré, un niveau sonore plus faible et une solidité plus importante. De son côté Kenwood offre une prise en main plus simple et un accès plus important à différents accessoires.

Que choisir : Kenwood ou Magimix ?

Il s’agit surtout d’opposer les robots Kenwood Cooking Chef et Magimix Cooking Chef, c’est-à-dire une marque britannique face à une marque française. Le premier point commun d’abord est qu’elle annonce toutes les deux une fabrication locale. Elles sont également spécialisées dans les robots de cuisine. Par contre, la puissance est légèrement plus importante chez Kenwood alors que le prix est très proche. La balance penche légèrement en faveur de Kenwood.

Où faire réparer un robot Kenwood ?

Tant que l’appareil est sous garantie, il faut d’abord prendre contact avec le service après-vente du magasin où vous l’avez acheté. Hors garantie, il est possible de se tourner vers un réparateur agréé, mais aussi vers n’importe quel réparateur d’électroménager. Les prix sont alors libres et la facture sera à votre charge. Pensez à demander un devis !

Conclusion : avis sur Kenwood, ce qu’il faut retenir ?

Cette marque britannique est totalement spécialisée dans les équipements pour la cuisine. Elle accorde un grand soin au design et propose de belles lignes. La sobriété prime, mais il y a de plus en plus d’appareils avec de la couleur.

Elle est relativement milieu de gamme et le prix est juste par rapport à la qualité obtenue. Si elle est surtout connue pour son robot Kenwood Chef, elle a plusieurs références pour préparer le petit-déjeuner ou faire des petits plats maison de A à Z.

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