Que vaut la marque Roborock ?

Roborock

Pendant un temps, il suffisait d’éviter les marques chinoises pour augmenter ses chances d’acheter de la qualité. Mais les temps changent et les consommateurs chinois sont aussi exigeants que les Occidentaux. À présent, ils ont aussi accès à des appareils ménagers de bonne qualité. C’est ce que rappelle la marque Roborock dont la démarche est similaire à ce que d’autres entreprises récentes et européennes proposent. Il suffit de penser à Dyson ou Klarstein.

Peut-on pour autant s’y fier ? Qu’est-ce qui fait que sur G testé pour vous, on ait choisi d’intégrer quelques robots Roborock dans nos sélections ?
Voici une présentation de l’entreprise, de ses valeurs et de ses atouts.

Quelles sont l’histoire et l’origine de la marque Roborock ?

C’est en 2014 que la société Roborock a été fondée. Son siège est à Pékin et elle a pour mission de développer des appareils ménagers intelligents et sans fil. Ainsi son premier gros succès est un robot aspirateur qui a permis à la marque de se faire connaître en Chine et de se développer à l’international. Actuellement, elle est une filiale de l’entreprise Xiaomi.

Quels sont les engagements de Roborock ?

Sur la page de présentation de Roborock, on peut lire :

« Nous défendons certaines valeurs, notamment la positivité, l’intégrité, la liberté d’explorer et la coopération.
Nous sommes terre à terre et refusons toute appellation de gadget.
Nous explorons l’inconnu sans nous imposer de limites.
Nous poursuivons nos idéaux sans aucun compromis.
Nous restons proches de notre vision tout en collaborant de près les uns avec les autres. »

La marque Roborock est-elle fiable ?

Il ne s’agit pas d’une marque chinoise qui cherche à casser les prix et à profiter du Net pour vendre un maximum de produits à des consommateurs trop loin pour râler. Roborock est une entreprise sérieuse, fiable, avec un site internet et des notices bien construits et en français. Même les applications sont agréables à utiliser en français et tout semble être fait avec soin. Les avis des clients sont positifs et les produits sont plutôt milieu de gamme.

Avis sur la marque Roborock : qu’en pensent les consommateurs ?

Les avis ne sont pas nombreux, car la majorité des utilisateurs passent par des revendeurs très divers et non directement par un site tenu par Roborock. Nous avons tout de même trouvé quelques remarques sur le site Trustpilot et d’autres sur Amazon.

Le design est apprécié que ce soit au niveau de l’élégance des robots aspirateurs ou pour les bonnes astuces incluses comme le fait de fixer / ranger le balai aspirateur sur le mur. La puissance est aussi vantée, car elle permet de vraiment laisser le sol propre. On voit vite que le robot est passé et on n’a pas besoin de repasser derrière lui. Certains utilisateurs sont ravis de pouvoir compléter uniquement avec un balai vapeur pour désinfecter.

Le seul défaut qui revient est le prix. C’est du matériel qui est considéré comme cher. Effectivement, les robots Roborock font partie des modèles les plus chers du moment, même avec une promo.

Quels sont les produits phares de la marque Roborock ?

Roborock est une marque qui a été conçue pour proposer des robots nettoyeurs. Elle se concentre donc sur l’aspiration et le nettoyage humide du sol (l’équivalent de la serpillière). Voici les gammes principales qu’elle propose :

⇨ Aspirateur robot Roborock

Il s’agit d’aspirateurs robots ronds, qui sont tous connectés. Certains possèdent même l’option lavage pour regrouper plusieurs fonctions dans un seul appareil. La prise en main est assez rapide, car l’application est bien faite et fonctionne sur la majorité des smartphones.

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⇨ Aspirateur laveur balai Roborock

Il s’agit d’une gamme d’aspirateurs balais spécifique puisqu’elle offre en plus le lessivage du sol. Ce sont des appareils tout-en-un. Ils sont plus chers, mais aussi plus imposants que les appareils concurrents. D’un autre côté, il est appréciable de ne faire qu’un seul passage et d’effectuer en même temps l’aspiration et le lavage.

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⇨ Aspirateur sans fil Roborock

Il s’agit d’une collection qui est directement en concurrence avec les aspirateurs balais Dyson. Ils se ressemblent au niveau du design et de la prise en main. Cependant, ils sont un peu moins chers et ils ont beaucoup d’accessoires.

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Les prix obtenus par les produits Roborock

En 2021, le robot aspirateur Roborock S7 a été primé au RedDot Award. C’est une récompense internationale qui se concentre principalement sur le design. Les autres distinctions sont plus informelles. Ainsi en 2016, le robot Mi Home Robotic était la meilleure vente de robots aspirateurs en Chine.

Comment contacter le service après-vente de Roborock ?

En cas de panne, la première personne vers laquelle on doit se tourner est celle qui vous a vendu le robot. Cette boutique a en charge la réparation, quitte à ce qu’elle doive se tourner elle-même vers le fabricant. Toutefois, il peut être utile d’avoir les coordonnées du SAV Roborock, surtout quand on n’est plus sous garantie. Pour cela, une seule solution, envoyer un mail à l’adresse support@roborock-eu.com.

Questions les plus fréquemment posées (FAQ)

Qui est propriétaire de Roborock ?

L’année même du lancement de la marque, Roborock est devenue une filiale du groupe Xiaomi. C’est un élément relativement discret dans l’histoire de la société, mais c’est ce qui lui permet un tel développement à l’international.

Où acheter un produit Roborock ?

La vente se fait en priorité en ligne via de multiples plateformes : Amazon, Cdiscount, Auchan, eBay, Aliexpress, etc. Les prix étant libres, il ne faut pas hésiter à vérifier les tarifs sur chaque boutique (y compris les frais de livraison) pour trouver le meilleur plan.

Où sont fabriqués les appareils Roborock ?

Il s’agit d’une marque chinoise, appartenant à un grand groupe chinois. Même si le détail des usines n’est pas disponible, les rares lieux communiqués sont tous basés en Chine et on peut en conclure sans trop de crainte de se tromper que tous les produits Roborock sont fabriqués et assemblés en Chine.

Que choisir : Ecovacs ou Roborock pour un robot aspirateur ?

Ce sont deux marques chinoises qui proposent des robots intelligents pour la maison. Leurs robots sont ronds et ont beaucoup en commun. Toutefois les Deebot d’Ecovacs sont moins chers (parfois moitié prix). La puissance d’aspiration n’est pas non plus la même (2200 Pa chez Ecovacs contre 2500 Pa chez Roborock). Finalement, ici, le fait de payer plus cher permet d’avoir une qualité supérieure.

Conclusion : avis sur Roborock, que retenir ?

Bien que Roborock soit une marque totalement chinoise, la qualité de ses produits en fait une alternative fiable aux marques européennes. Après tout, ces dernières font également appel à des usines en Chine pour la fabrication de leurs appareils. L’un de ses points forts est la connectivité, prise très au sérieux, qui permet une bonne ergonomie générale.

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