Neato est une marque qui est strictement associée à un type d’appareils : des robots aspirateurs en forme de D. On peut même être plus précis, car ce sont tous des modèles haut de gamme et assez chers. Il ne s’agit pas d’une volonté de la marque de ne vendre que ça en France et d’autres produits dans d’autres pays. Elle ne propose rien de plus et elle se concentre sur le sujet avec sérieux afin de proposer des technologies innovantes.
Quelles sont l’histoire et l’origine de la marque Neato ?
Neato Robotics (son nom complet) est une société américaine qui a été fondée en 2005. Elle est basée en Californie, dans la Silicon Valley et elle doit sa création au Challenge Annuel des entrepreneurs de Stanford.
Cependant, ce n’est que quelques années plus tard, en 2010, que Neato met en vente son premier aspirateur robot. Avec ce lancement, elle présente une innovation qui va véritablement changer l’efficacité des robots. En effet, elle a créé un système associant laser et caméra qui permet au robot de se repérer dans l’espace et donc de se déplacer de façon optimisée. Cette innovation booste véritablement les performances des appareils proposés par Neato par rapport à ses concurrents. Jusque là, tous les robots aspirateurs se déplaçaient de façon aléatoire avec le risque que certaines zones d’une pièce ne soient jamais nettoyées tandis que d’autres étaient aspirées à plusieurs reprises durant la même séance.
Puis en 2015, Neato met en vente son premier robot aspirateur connecté qui, en plus de cette option, est également plus efficace que ses concurrents.
De plus, depuis sa création, la marque Neato a pour objectif de proposer des robots qui s’intègrent facilement dans une maison connectée. La société a donc conclu un accord avec Amazon en 2016 pour permettre une prise en main vocale avec Alexa et Google Home.
Enfin, en 2017, la société Neato a été rachetée par le groupe allemand Vorwerk, mais elle continue à fonctionner de façon indépendante et elle conserve sa propre identité.
Quels sont les engagements de Neato ?
Dans sa page de présentation, la marque annonce avoir pour but d’améliorer la vie quotidienne grâce à la robotique. C’est pourquoi l’innovation et la qualité sont au cœur de son développement et de la conception de nouveaux robots.
Contrairement à de nombreuses marques concurrentes, elle n’a pas un seul mot sur son positionnement écologique et social.
La marque Neato est-elle fiable ?
Les robots aspirateurs Neato sont considérés comme faisant partie des appareils les plus perfectionnés du moment dans leur catégorie. La marque a une excellente réputation en termes de performance et elle se positionne principalement sur du haut de gamme.
Cependant, sur la durée, les avis sont plus partagés. Ainsi certaines personnes considèrent qu’il n’y a aucun souci, d’autres signalent que la durée de vie des robots Neato serait de 18 mois environ.
Avis sur la marque Neato : qu’en pensent les consommateurs ?
C’est sur les sites de vente en ligne que l’on obtient le plus d’informations concrètes de la part d’utilisateurs dont l’achat a été vérifié. Voici les remarques qui reviennent le plus souvent :
Ce sont des robots que l’on peut utiliser tous les jours grâce à un système de programmation. La prise en main est facile, que ce soit pour établir la connexion au WiFi ou utiliser l’application. L’aspiration est puissante et le robot fait donc très bien son boulot.
Par contre, le bruit est assez élevé et c’est le principal défaut. L’astuce est donc de planifier les passages quand on n’est pas chez soi.
Quels sont les produits phares de la marque Neato ?
Cette marque est similaire à iRobot : elle ne vend que des robots pour l’entretien des sols et les accessoires nécessaires à leur bon fonctionnement. Il n’y a pas de robots pour les vitres comme chez Ecovacs, même pas de robots laveurs. On peut seulement aspirer le sol. Par contre, ce sont des appareils connectés que l’on peut prendre en main avec Google Home ou Alexa.
⇨ Les robots Botvac D de Neato
Il s’agit de la gamme de robots aspirateurs par Neato. Ils portent ce nom, car ils sont en forme de D. Ce format permet à l’appareil de s’approcher jusqu’à 14 mm des murs et des angles pour un nettoyage optimal tout en permettant l’installation d’un vrai bac récupérateur de poussière. Pour couvrir la zone le long du mur non accessible directement par le robot, les aspirateurs Botvac possèdent des brosses latérales de précision.
Neato Robotics D8 - Robot Aspirateur intelligent - navigation laser - autonomie de 100 min
Neato Robotics D7 Aspirateur Robot Intelligent - Compatible avec Alexa - Robot aspirateur
Neato Robotics D9 - Robot Aspirateur intelligent - navigation laser - autonomie de 200 min
Neato Robotics D10 - Robot Aspirateur intelligent - navigation laser - autonomie de 300 mi
⇨ Les accessoires
Il est assez facile d’acheter des éléments comme une batterie de rechange, un kit comprenant des brosses et des filtres, etc. Un même produit est souvent compatible avec plusieurs séries de robots, mais pas avec toutes les séries. Il faut donc bien prendre le temps de lire le descriptif en entier pour être sûr d’acheter la bonne référence du premier coup.
Pièces de Rechange pour série Neato Botvac D D75 D80 D85 et série connectée D3 D4 D5 D6 D7
Loveco Kit d'accessoires de Remplacement Compatible pour Neato série D D75 D80 D85 connect
Accessoires pour Neato Botvac Série D D3 D5 D7 D75 D80 D85 Pièces de rechange pour robot a
Accessoires de remplacement pour Neato Botvac D Series D75 D80 D85 et Connected Series D3
Les prix obtenus par les produits Neato
En 2017, le robot Neato Botvac D7 ™ Connected a reçu le prix de l’Innovation dans la catégorie Smart Home & appareils ménagers lors du salon Showstoppers IFA à Berlin. Le robot a été primé, car il était considéré comme l’aspirateur le plus puissant, le plus intuitif et le plus connecté.
La marque et ses produits ont également été primés à d’autres occasions et par d’autres supports. Ainsi ils ont été sélectionnés, entre autres, par Cnet (site dédié aux nouvelles technologies), ReViewed.com, SlashGear, ChipChick, etc. La liste complète des récompenses est disponible ici.
Comment contacter le service après-vente de Neato ?
Voici les différentes possibilités pour obtenir des informations précises de la part de Neato :
- La FAQ directement en ligne ;
- Le formulaire de contact qui permet d’envoyer une pièce jointe ;
- Le téléphone au 09 75 18 02 94, service accessible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.
Questions les plus fréquemment posées (FAQ)
Où acheter un robot Neato ?
Cette marque est présente en boutique d’électroménager et en supermarché. On peut donc acheter un robot aspirateur chez Boulanger, Conforama, Leclerc, Auchan, Darty, la Fnac, Cdiscount, Amazon, Best of Robots, etc.
Où sont fabriqués les produits Neato ?
Il n’y a pas de lieu officiellement présenté et cité par la marque. Toutefois, nous avons trouvé que plusieurs éléments et en particulier les batteries sont bel et bien fabriqués en Chine.
Qui se cache derrière la marque Neato ?
Neato est une marque californienne qui semble agir en toute indépendance. C’est plus ou moins le cas. Cependant, si elle conserve un fonctionnement et une identité personnelle, elle appartient en réalité à un groupe allemand : Vorwerk. Il s’agit d’une société allemande installée dans plus de 70 pays et se concentrant sur les équipements pour la maison, ainsi que sur le maquillage (avec la marque Jafra) et sur les produits financiers avec la banque akf.
Quel robot choisir : Neato ou Roomba ?
L’une des principales différences vient du mode de déplacement et de la cartographie des lieux. Les robots Neato sont plus méthodiques, ils avancent d’un bout à l’autre de chaque pièce. À l’inverse, les Roomba ont encore un fonctionnement qui semble aléatoire, mais qui repose sur le passage intensif des zones détectées comme étant plus sales. Cela demande plus de temps, mais le résultat est meilleur. Les deux détectent les obstacles et les changements de surface. Autrement, la batterie Neato est meilleure avec une plus grande autonomie et une charge plus rapide.
Conclusion : avis sur Neato, ce qu’il faut retenir ?
Pour s’acheter un robot aspirateur, Neato propose de bons modèles assez chers, mais efficaces et faciles à prendre en main. Le choix d’une forme en D, associée ou non à des brosses latérales, permet un nettoyage bien fait quasiment partout. On peut donc se fier au nom de la marque, même si pour les détails, elle ne se démarque pas suffisamment pour être automatiquement « meilleure » que les autres. Il faut donc ensuite prendre le temps de faire un comparatif avec les marques les plus fiables comme iRobot et Ecovacs.
