Marque allemande indépendante et familiale, Miele désigne du haut de gamme pour la cuisine et même pour le linge et le ménage. En raison de ses tarifs, elle est souvent considérée comme inaccessible. Il est donc plus que normal de mener l’enquête avant l’achat pour savoir si la qualité est au rendez-vous. Ci-dessous, nous vous présentons l’entreprise, ses meilleurs produits et sa réputation de façon générale.
Quelles sont l’histoire et l’origine de la marque Miele ?
Miele est une entreprise allemande familiale. Elle a été fondée en 1899 par Carl Miele et Reinhard Zinkann. Avec leurs onze employés, ils fabriquaient des centrifugeuses à lait et des barattes à beurre. Rapidement, ils ont souhaité proposer des outils pour faciliter tous les travaux à la ferme, y compris ceux effectués par les femmes et c’est pourquoi ils ont créé des machines pour laver plus facilement le linge, d’abord de façon manuelle puis rapidement en ajoutant un moteur.
Aujourd’hui, la marque appartient aux descendants des fondateurs. Elle est présente dans 50 pays différents et elle permet d’équiper la cuisine, de s’occuper du linge et de faire le ménage.
Quels sont les engagements de Miele ?
Le credo est le même depuis la fondation de la société, il y a plus de 120 ans : Immer Besser, Toujours Mieux.
Miele souhaite être une marque de confiance qui avance avec son temps, tout en proposant une élégance intemporelle. Ainsi, elle assure que ses appareils peuvent être utilisés pendant 20 ans (source).
La marque Miele est-elle fiable ?
La réputation de Miele est bonne. Il faut dire qu’elle met les moyens de satisfaire les clients, en réalisant entre autres des tests de résistance très poussés sur ses produits. Quand elle annonce une durée de vie de 20 ans, ce n’est pas un chiffre choisi au hasard.
À côté de ça, elle n’hésite pas à innover. Sa présence dans différents pays lui permet de prendre le meilleur de différentes cultures pour le rendre accessible à tous. C’est le cas par exemple avec sa nouveauté 2021, la plaque Teppanyaki qui s’inspire de la cuisine japonaise pour faire griller de la viande sur des plaques à induction !
Avis sur la marque Miele : qu’en pensent les consommateurs ?
Sur le site Trustpilot, le service client Miele est extrêmement mal noté. Cela concerne des avis assez récents, alors que les commentaires plus anciens sont positifs. À croire que sur une période de temps donné, il y a eu des changements notables dans ce service de l’entreprise ! C’est donc à surveiller au moment de votre achat.
On peut aussi y lire que les problèmes viennent du site Miele lui-même. En évitant de passer commande dessus (c’est-à-dire en privilégiant Darty, Boulanger ou Amazon), on a un bien meilleur service de livraison. C’est important, car, en dehors de ça, les avis sur les appareils Miele sont bons.
Ainsi pour les aspirateurs, on peut lire sur d’autres sites que l’aspiration est vraiment puissante par rapport à un bruit correct. Le câble est long et permet d’aspirer une grande pièce ou plusieurs petites en une seule fois. Ils sont maniables, faciles à ouvrir et à vider. Même les sacs d’aspirateur sont bien notés, car ils sont très solides.
Quels sont les produits phares de la marque Miele ?
Il s’agit de produits électroménagers relativement haut de gamme et ils ne sont donc pas accessibles à toutes les bourses. Du coup, même si Miele a une très bonne réputation pour équiper sa cuisine, ce sont les produits plus petits (et moins chers) qui sont les plus populaires. C’est le même phénomène pour Electrolux par exemple.
⇨ Aspirateur avec sac Miele
Sur les aspirateurs avec sac Miele, on a accès à un grand sac pour la poussière, à un variateur de puissance et à plusieurs petits accessoires pour nettoyer les recoins. Il y a même des modèles spécifiquement conçus pour les propriétaires d’animaux à poils.
Hoover Telios Extra Lite Aspirateur avec Sac Traineau Silencieux Compact et Puisant TXLZ72
Bosch Electroménager Série 4, BGL38BA2H, aspirateur traîneau avec Sac, Compact et léger, S
Rowenta Power XXL Aspirateur avec Sac, 4,5 L, Moteur Basse consommation 900 W Max, Perform
Philips Performer Compact Série 3000 Aspirateur Avec Sac - 900 W Avec Filtre Anti-Allergèn
⇨ Aspirateur sans sac Miele
Parmi les meilleurs aspirateurs sans sac de la marque Miele, il y a des modèles très différents. Certains ont exactement le même design qu’un aspirateur avec sac et il est difficile de les reconnaître. D’autres ont la structure arrondie si caractéristique de la technologie cyclonique qui permet l’aspiration sans émission de poussière.
Rowenta Swift Power Cyclonic Aspirateur sans sac, Capacité 1,2 L, Haute performance, Moteu
Bosch Electroménager Série 2, BGS05X240, aspirateur traîneau sans Sac Compact et léger, Ra
Rowenta Power XXL Aspirateur avec Sac, 4,5 L, Moteur Basse consommation 900 W Max, Perform
Philips PowerPro Compact Série 3000 Aspirateur sans Sac - 900 W Avec Filtre HEPA et Brosse
⇨ Aspirateur robot Miele
Nommée Scout, la gamme d’aspirateurs robots de Miele ne comprend que des modèles totalement ronds comme le Roomba d’iRobot. On peut les diriger grâce à une application ou avec la télécommande incluse. L’autonomie est vraiment importante puisqu’on peut avoir jusqu’à 120 minutes. Enfin, il faut compter une hauteur de 8,5 cm, ce qui est suffisamment fin pour passer sous de nombreux meubles.
Lefant Aspirateur Robot, Robot Aspirateur Autonomie Mince Silencieux, Connecté avec WiFi/A
Lefant Aspirateur Robot, Mince Silencieux Connecté WiFi/Bluetooth/Alexa/App, 6 Modes de Ne
Xiaomi Robot Vacuum X20+ Aspirateur Robot, Station Tout-en-Un (Puissance d'aspiration de 6
Lefant Robot Aspirateur Laveur 2 en 1 4000Pa,Navigation LiDAR, Cartographie Multi-étage,Zo
⇨ Sac aspirateur Miele
Il s’agit de la gamme HyClean qui permet d’équiper les aspirateurs traîneaux Miele. Chaque sac possède un rabat avec fermeture automatique pour être sûr que la poussière ne s’échappe pas. Dès qu’on retire le sac de l’aspirateur, il est verrouillé. Avec chaque lot, on reçoit également des filtres pour s’assurer que l’air soufflé par l’aspirateur soit sans émission de poussière.
Handy Bag - Sacs aspirateur M50 x4sacs - Compatibles Miele - 99,99% des poussières retenue
McFilter | 16 sacs d'aspirateur adaptés aux aspirateurs Miele série GN 3D Efficiency | Sac
McFilter | 16 sacs à poussière compatibles avec Miele FJM série S2 S3 S4 S5 S6 S7, Complet
McFilter | 16 sacs à poussière compatibles avec les aspirateurs Miele GN série S2 S4 S5 S6
Les prix obtenus par les produits Miele
Miele a reçu des récompenses en tant que société (pour sa gestion en interne, sa fiabilité et différents autres critères suivant les prix). Elles sont toutes listées sur cette page (disponible uniquement en anglais).
Par ailleurs, chaque année, certains produits sont primés pour leur design et leur ergonomie. La liste est publiée là et elle concerne des appareils très divers comme les purificateurs, les lave-vaisselles, les plaques à induction, les machines à café, etc.
Comment contacter le service après-vente de Miele ?
Sur le site Miele, on a accès à une page complète pour trouver la réponse à ses questions. On peut ainsi utiliser des vidéos pour réparer soi-même ou prendre rendez-vous avec un technicien. Toutefois il n’y a pas de numéro de téléphone, uniquement un formulaire de contact.
Questions les plus fréquemment posées (FAQ)
Où sont fabriqués les produits Miele ?
Cette entreprise allemande a principalement des usines en Europe : en Allemagne, en Pologne, en Roumanie, en Autriche, en République Tchèque. Il n’y a qu’une seule usine en Chine (mais nous ne connaissons pas la taille de celle-ci par rapport aux autres).
Que choisir : Bosch ou Miele ?
Ce sont deux marques très bien notées pour un lave-linge. Si certaines performances sont similaires, elles ne ciblent pas la même clientèle et n’offrent pas la même solidité sur du très long terme. Ainsi, Bosch est moins cher et vise plutôt une durée de vie d’une dizaine d’années. Miele a des produits qui coûtent beaucoup plus chers mais qui devraient tenir 20 ans.
Que choisir pour un aspirateur balai : Miele ou Dyson ?
Tout dépend de ce que l’on recherche en priorité. Pour faire simple, l’aspiration est bien plus puissante chez Dyson, mais la maniabilité est meilleure chez Miele. Quand on a des chats ou des chiens qui déposent des poils un peu partout, Dyson est probablement le meilleur choix. Si on a des soucis de dos, une mobilité limitée ou de la fatigue chronique, alors autant opter pour Miele. Dans les autres cas, ce sera suivant vos goûts personnels.
Que choisir pour un aspirateur : Miele ou Rowenta ?
Pour ces appareils bien spécifiques, les deux marques sont sur le même créneau : design similaire, prix très proches. La seule petite différence notable est que chez Miele, les meilleurs modèles sont avec sac, alors que chez Rowenta, la marque est surtout acclamés pour les aspirateurs sans sac.
Conclusion : avis sur Miele, que faut-il retenir ?
La fiabilité et la réputation de Miele ne sont pas surfaites. Il s’agit d’une entreprise qui permet d’acheter du très bon matériel électroménager, principalement fabriqué en Europe. Comme toutes les autres marques, elle n’est pas parfaite et on peut toujours faire face à une panne, mais les accessoires et les pièces détachées semblent faciles à obtenir.
