Que vaut la marque Electrolux ?

Electrolux

Il y a la marque Electrolux et le groupe Electrolux. Le second possède la première et leurs histoires se confondent. Pour faire simple, il faut surtout se dire que le nom le plus visible, sur les emballages, dans les descriptifs ou même dans les avis clients est celui de la marque. Et c’est justement ce qui nous intéresse ici. Les produits Electrolux sont vendus dans plus de 150 pays et ils permettent en priorité d’équiper la cuisine. Ils sont milieu de gamme et certains ont intégré nos sélections grâce à leurs options ou en raison d’un rapport qualité prix intéressant.

Quelles sont l’histoire et l’origine de la marque Electrolux ?

En 1919, Axel Wenner-Gren a créé Electrolux pour vendre des aspirateurs légers et plus maniables que ce qui existait déjà (source). Il s’agissait d’innover pour simplifier les tâches ménagères, une idée toujours très présente dans l’esprit de la marque dont le slogan est « Réinventer le quotidien. Conçu en Suède. »

Oui, le slogan contient deux phrases et l’identité suédoise est fortement ancrée dans l’histoire de la marque, avec un marketing visuel très centré sur un lien fort avec la nature. Les innovations n’ont cessé par la suite, avec par exemple l’essor des lave-linges dans les années 1940. Aujourd’hui, le catalogue comprend aussi bien du petit électroménager que de gros équipements. Electrolux est souvent comparée à Bosch, mais les marques en concurrence directe sont assez nombreuses.

Quels sont les engagements d’Electrolux ?

Le groupe Electrolux se présente comme un leader par rapport à ses actions sur le développement durable. Il annonce une réduction de 70 % des émissions de CO2 depuis 2015 (source). Il annonce aussi une volonté de créer des produits plus durables, en limitant les matériaux dangereux et en respectant la diversité de ses employés et les droits humains. Par ailleurs, elle insiste aussi sur la recherche au niveau du design pour une prise en main ergonomique et agréable, avec du beau matériel.

La marque Electrolux est-elle fiable ?

La dernière fois qu’une enquête sérieuse a été menée sur la fiabilité des marques, c’était en 2014, une initiative de l’association de consommateurs Que choisir. Electrolux était alors à la 8e position (tout le classement). Dans les faits, la fiabilité est toujours au rendez-vous. La marque se positionne sur du milieu de gamme et même si elle n’est pas en tête dans les marques les plus connues, elle est bien appréciée.

Avis sur la marque Electrolux : qu’en pensent les consommateurs ?

Les avis sont parfois très contrastés entre les personnes qui utilisent le même équipement depuis 9 ans et ceux qui ont des soucis après quelques mois d’utilisation. Cependant, avoir un problème, cela peut arriver à tout le monde et il faut alors voir la qualité du service après-vente, qui n’est pas très bien noté dans les discussions sur le Forum Construire. Il semble refuser l’aide quand l’achat n’a pas été fait directement sur le site de la marque. D’un point de vue légal, ils sont dans leur bon droit, car le client doit se tourner vers le vendeur. Mais c’est frustrant, car dans certains cas, le SAV pourrait tout à fait répondre.

Au niveau des appareils, les remarques sur le gros électroménager vantent la longévité des produits que ce soit le frigo, le lave-vaisselle, le lave-linge, etc. Ce sont des achats durables !

Quels sont les produits phares de la marque Electrolux ?

Le catalogue Elextrolux comprend sept catégories : froid, cuisson, soin du linge, lave-vaisselle, aspirateur, confort de la maison et accessoires. Ci-dessous, nous nous concentrons sur ceux qui font partie des meilleures ventes en ligne.

⇨ Aspirateur balai Electrolux

Il s’agit d’aspirateurs balais sans fil, multifonctions. Il y a des modèles plus ou moins simples, mais ceux qui ont du succès sont conçus spécifiquement pour les foyers avec des animaux. Ils ont ainsi les bons accessoires et la puissance adaptée pour aspirer les poils des chiens et des chats.

ELECTROLUX EENL52IW Balai à Fil sans Sac, 1,5 litres, Plastique et Acier, Blanc

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⇨ Aspirateur traîneau Electrolux

Electrolux propose des aspirateurs avec sac ou aspirateurs sans sac. En fait, il y a même des aspirateurs robots. Mais ce sont bien les modèles avec un sac qui se démarque. Certains possèdent un kit allergie (pour un air vraiment propre), d’autres sont silencieux.

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⇨ Gros électroménager Electrolux

C’est techniquement le point fort de la marque, mais ce genre d’équipement est moins vendu en ligne et il est plus délicat d’obtenir des chiffres de vente. Les lave-vaisselles ainsi que les plaques à induction encastrables sont pourtant très appréciés et bien notés. Il y a aussi un bon choix de réfrigérateurs et congélateurs.

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Les prix obtenus par les produits Electrolux

Certaines références ont été primées lors de cérémonies internationales. Ainsi en 2021, quatre produits ont été primés au Red Dot Award, tandis qu’il y en avait sept en 2020 !

Comment contacter le service après-vente de Electrolux ?

Que l’on soit encore sous garantie ou non, le SAV Electrolux s’engage à répondre. On peut le contacter de deux façons :

  • par téléphone au 0 800 500 020 pour le petit électroménager ou au 0 809 100 100 (dans les deux cas, c’est un service gratuit, on ne paye que le prix d’un appel local).
  • par courrier à cette adresse : Electrolux France SAS – 43 avenue Felix Louat – 60307 Senlis. Toutefois, il est souvent préférable de commencer par contacter le SAV de votre revendeur.

Questions les plus fréquemment posées (FAQ)

Où sont fabriqués les produits Electrolux ?

Pour les appareils liés au linge, Electrolux a des usines en Suède, en Thaïlande et en France. Pour la cuisine, les cinq usines sont en Europe. Deux d’entre elles sont en France. Les autres sont en Suisse, en Suède et en Italie. Il y a également des usines dans d’autres pays (États-Unis, Chine, Brésil, etc.), mais 85 % des produits vendus en Europe sont également fabriqués en Europe.

Qui est propriétaire d’Electrolux ?

La marque Electrolux appartient au groupe Electrolux qui est entre les mains d’actionnaires assez divers. Le principal actionnaire est une société d’investissement suédoise.

Quelles sont les marques du groupe Electrolux ?

Voici les principales marques qui appartiennent au groupe (cela peut changer bien entendu à tout moment) : AEG, Electrolux, Eureka, Faure, Arthur Martin, Molteni, Frigidaire, Husqvarna, Zanussi, Westinghouse, Zanker, Zoppas, etc.

Electrolux : bonne ou mauvaise marque ?

En termes de fiabilité, c’est-à-dire concernant la possibilité d’utiliser les appareils sans avoir de panne, Electrolux est une marque tout à fait dans la moyenne. Elle propose des produits milieu de gamme, pas très cher, mais plutôt résistant. Par contre, son service après-vente n’est pas très conciliant et rappelle vite qu’en France, vous devez vous tourner vers le revendeur avant toute autre personne.

Conclusion : avis sur Electrolux, que faut-il retenir ?

Quand il s’agit d’électroménager pour la cuisine, le ménage ou la purification de l’air, Electrolux n’est pas forcément le premier nom qui vient à l’esprit. Pourtant, cette marque permet d’acheter des produits milieu de gamme, majoritairement fabriqué en Europe. Son seul point noir est son service après-vente, parfois peu efficace. D’un autre côté, on trouve à tout moment sur son site internet les accessoires dont on peut avoir besoin.

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