Si initialement Amazon était strictement une plateforme de vente, à présent le géant du net possède ses propres marques. La plus connue est Amazon Basics car c’est aussi la marque la plus facilement identifiable. Après tout, le mot Amazon est dans son nom. Elle vend des produits extrêmement divers, comme des matelas, du matériel informatique, des destructeurs de documents ou des cafetières.
Elle sort souvent dans les premiers résultats sur le site Amazon, mais on se doute que la boutique va privilégier ses produits. Alors du coup, quelle est la qualité ? Est-ce que ce sont vraiment de bons produits ? Fait-on des économies sur le long terme avec cette marque ?
Quelles sont l’histoire et l’origine de la marque Amazon Basics ?
C’est en 2009 que la marque Amazon Basics a été créée dans l’objectif de vendre des produits électroniques nécessaires, mais sans soin esthétique : des piles, des câbles, etc. Le succès a été immédiat et la marque a tout de suite conquis des parts de marché importantes. Ce n’est pourtant pas la seule marque gérée par Amazon, mais c’est bien celle avec le plus de succès. Source : The New York Times
Quels sont les engagements d’Amazon Basics ?
Amazon n’a pas besoin de communiquer autour de son identité ou de ses valeurs puisqu’elle a déjà conquis les consommateurs en devenant une plateforme de vente en ligne incontournable. Toutefois, elle a tout de même une page de présentation pour sa marque Amazon Basics avec un seul slogan : « des produits de haute qualité à des prix avantageux ». Cela résume bien tout l’esprit Amazon Basics : faire du prix un atout fort !
La marque Amazon Basics est-elle fiable ?
En étant à la fois vendeur et créateur, Amazon a accès à des données précises sur les attentes des clients. La société a ainsi accès à tous les avis déposés en ligne et aux retours (via le SAV ou juste suite à une déception après réception). Cela fournit des données concrètes qui sont utilisées pour créer des produits qui répondent vraiment aux besoins des clients. D’un autre côté, une enquête publiée en 2020 faisait mention de problèmes de sécurité sur certains produits. Nous n’avons pas trouvé d’articles plus récents pour savoir quelles suites Amazon a données à cette dénonciation.
Avis sur la marque Amazon Basics : qu’en pensent les consommateurs ?
Il est extrêmement difficile d’obtenir des avis sur les produits Amazon de façon générale. On trouve surtout des commentaires sur la plateforme de vente. Voici tout de même un petit bilan des avis d’utilisateurs sur le SAV et les produits.
Côté service client, c’est sur le site Trustpilot que nous avons pu trouver des commentaires. La réactivité est vraiment au rendez-vous. C’est très appréciable, car on a une aide concrète sans passer des heures dans l’attente que quelqu’un décroche. De plus, les envois sont toujours rapides avec un bon suivi par mail.
Côté produit, il y a un effet de surprise générale. Les acheteurs s’attendent à du matériel assez quelconque, utile mais sans plus. En réalité, les performances sont bonnes. Ainsi, les aspirateurs ont une grande puissance d’aspiration, les piles tiennent longtemps, les déchiqueteurs de document ont un bon rendement, etc.
Quels sont les produits phares d’Amazon Basics ?
Il y a littéralement des centaines de produits différents de marque Amazon Basics ou même d’autres marques appartenant à Amazon. Nous présentons ici ceux qui sont les plus vendus.
⇨ Linge de lit Amazon Basics
On peut acheter aussi bien des parures de lit que de simples draps housse. Il y a un grand choix de coloris et de motifs. Les prix sont entre 9 € et 50 € (suivant les dimensions). On peut même choisir du coton ou du satin.
Amazon Basics Drap Housse, 160 x 200 x 30 cm, en Polyester Microfibre pour Matelas Épais j
Amazon Basics Drap Housse, 80 x 200 cm, 100% Coton Jersey pour Matelas Épais jusqu'à 30 cm
Blumtal Drap Housse 160 x 200 cm en Microfibre - Drap Housse 160x200 cm certifié Oeko-TEX
Amazon Basics Drap Housse, 160 x 200 x 30 cm, en Satin de Coton 400 Fils Anti-Plis pour Ma
⇨ Aspirateur sans sac Amazon Basics
Il y a en réalité une seule référence d’aspirateur sans sac Amazon Basics, mais il est vendu dans différents types de coffrets pour avoir des accessoires précis. Il y a également un aspirateur balai et même un robot aspirateur. Là encore, l’avantage principal reste le prix : 70 € sans aucun accessoire. On est loin des tarifs de Dyson !
Amazon Basics ― Aspirateur balai, appareil 2 en 1 avec câble, moteur ECO, filtre HEPA, lég
Eureka WhirlWind Aspirateur sans Sac, Aspirateur Traîneau silencieux, Aspirateur Cycloniqu
Amazon Basics 15KC-71EU4 Aspirateur sans Sac à Cylindre, Puissant pour Sols Durs et Tapis,
Amazon Basics Aspirateur sans fil 2 en 1 avec moteur BLDC 350W 0.7L Blanc et Bleu
⇨ Batterie de cuisine Amazon Basics
Cette fois-ci, il y a vraiment du choix, avec des batteries de cuisine comprenant de 5 à 20 pièces. Les revêtements, les couleurs et les ustensiles sont variables pour s’adapter aux plats préférés de chacun. Il y a également quelques lots de poêles antiadhésives.
Amazon Basics Batterie de cuisine anti-adhésive 8 pièces, Noir
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Amazon Basics Ensemble de batterie de cuisine 5 pièces anti-adhésifs avec couvercles, pour
Amazon Basics Batterie de cuisine 15 pièces en acier inoxydable – Casseroles, poêles et us
⇨ Planche à repasser Amazon Basics
On peut acheter une planche à repasser Amazon Basics de la taille de son choix ainsi que des housses avec des motifs plus ou moins colorés. Le choix est assez limité pour les planches, mais l’important est bien d’avoir des longueurs et des hauteurs variées. Elles conviennent pour un simple fer à repasser ou pour une centrale vapeur.
Amazon Basics Planche à repasser avec pieds repliables à poser Blanc 36 x 59 cm
Amazon Basics Table à repasser compacte à poser sur une table, pratique pour de petits art
Amazon Basics À fleur Planche à repasser à poser Blanc, 77 x 29 cm
Amazon Basics Planche à repasser avec repose-fer ovale, Classica, Petit format, 109 x 35 c
Comment contacter le service après-vente d’Amazon Basics ?
Il s’agit du même service après-vente que pour toute commande sur le site Amazon. Le contact se fait par mail ou par téléphone. Les coordonnées sont disponibles sur cette page d’assistance, après avoir sélectionné le type de problème que vous rencontrez.
Questions les plus fréquemment posées (FAQ)
Qu’est-ce que c’est Amazon Basics ?
Il s’agit tout simplement d’une marque de produits pour le quotidien et pour le bureau. Elle dépend totalement du groupe Amazon et de sa plateforme de vente. Ses appareils sont disponibles dans le monde entier, avec parfois quelques différences d’un pays à l’autre.
Quelles sont les sous-marques d’Amazon ?
Plusieurs journalistes ont mené des enquêtes sur le sujet et la liste n’est pas toujours très claire. Il y a souvent des soupçons envers d’autres marques, mais sans certitude. En 2018, la liste comprenait 74 marques. Ainsi Amazon gère Spotted Zebra, Good Brief, Wag, Strathwood, Arabella, Amazon Essential, Core 10, Kid Nation, Mae, Paris Sunday, Smitten, Velvet Rope, Presto, Rivet, etc.
Où acheter les produits Amazon Basics ?
Cette marque est strictement disponible sur le site Amazon. Toutefois, les produits d’occasion peuvent ensuite être revendus sur d’autres sites comme Ebay. Dans tous les cas, cela passe par de l’achat en ligne et de la livraison.
Qui est le propriétaire d’Amazon ?
Le fondateur et principal actionnaire d’Amazon est l’américain Jeff Bezos. Il en est également l’ancien PDG. Il est aussi le fondateur de la société Blue Origin qui vise à développer le tourisme spatial et surtout à développer les technologies permettant de se rendre dans l’espace. En juillet 2021, Forbes considérait qu’il était l’homme le plus riche au monde.
Conclusion : avis sur Amazon Basics, que faut-il retenir ?
Pour un client régulier d’Amazon et quand on fait attention à son budget, les produits Amazon Basics sont des choix intéressants. Ils sont simples, bien notés, le service après-vente peut être joint rapidement et il y a vraiment de tout. Par contre, cela reste des références entrée de gamme, comme ce que proposent Severin ou Philips. Pour des modèles avec plus d’options, des capacités plus importantes ou un design original, il faudra dépenser plus et donc choisir une autre marque.
